Comenzamos la semana con una nueva Fuell Talk en la que hablamos con Pablo Otero, CEO de MiResi. MiResi es una startup que ayuda a buscar y comparar diferentes residencias para mayores.
Fuell: ¿Cómo surgió la idea de MiResi y desde cuándo estáis online?
Pablo Otero: MiResi surge en diciembre de 2020 con la ambición de digitalizar un sector completamente desactualizado. A día de hoy, la mayoría de las residencias carecen de página web y, de tenerla, suelen ofrecer información desactualizada y con una presentación poco cuidada.
Nuestro principal objetivo es combatir esta problemática recopilando información sobre todas las residencias de España y ofreciéndola, de manera gratuita, a las familias. Por si esto fuera poco, también ofrecemos un servicio gratuito de asesoramiento por el cual proporcionamos recomendaciones personalizadas de acuerdo con las preferencias y necesidades del mayor.
F: ¿Cuántas personas trabajan para MiResi?
PO: Actualmente, somos 12 personas en el equipo. Cabe destacar que, si bien es cierto que seguimos siendo una empresa muy pequeña en cuanto a número de empleados, en los últimos 3 meses hemos duplicado nuestro tamaño. Confiamos en que este crecimiento se sostenga a lo largo de 2021. ¡Tenemos muchas iniciativas en mente y necesitamos refuerzos para llevarlas a cabo!
F: ¿Cuáles son las herramientas online con las que trabajáis? ¿Cuál es la más importante para vosotros?
PO: Inicialmente, trabajábamos con Salesforce; sin embargo, nos dimos cuenta de que el precio de esta herramienta era demasiado elevado y ofrecía un nivel de personalización insuficiente.
En consecuencia, decidimos crear nuestro propio CRM, llamado Báculum. Tras mucho esfuerzo y dedicación, hemos logrado crear una herramienta de la que no podemos estar más orgullosos. El éxito de esta herramienta ha sido tal, que las propias residencias se están poniendo en contacto con nosotros para que les demos acceso a nuestro CRM.
Si la ambición de MiResi es digitalizar el sector de puertas afuera, Báculum tiene la ambición de digitalizar el sector por dentro.
F: ¿Ha cambiado vuestra manera de organizaros durante la pandemia? ¿Cómo?
PO: En los primeros meses de la pandemia el impacto fue muy duro. Si las residencias dejan de aceptar visitas e ingresos, nuestro modelo de negocio colapsa; sin embargo, convertimos este obstáculo en una oportunidad.
“Cuando el pescador no puede salir al mar, utiliza su tiempo reparando las redes”
En MiResi aprovechamos esta complicada situación para captar el máximo número de residencias posibles y, así, convertirnos en la mayor red de residencias de España.
Gracias a ello, contamos con residencias en todas las provincias y localidades y, así, a cualquier familia que acuda a nosotros, podremos recomendarle residencias de calidad.
F: ¿Ha habido algún cambio en vuestra rutina laboral que vaya para largo?
PO: Sinceramente, no. Si bien es cierto que en un inicio el teletrabajo era inevitable, ahora que las restricciones han disminuido, hemos vuelto a la oficina.
Somos un equipo muy unido y creemos que, trabajando codo con codo en nuestras instalaciones, la comunicación fluye mejor y el sentimiento de equipo se incrementa.
